Вниманию граждан! Печать
Рейтинг пользователей: / 0
ХудшийЛучший 
28.10.2019 11:45

 

 

«Vialtka» - ваш интеллектуальный помощник при получении электронных услуг

 

С целью предоставления информации о сервисах Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), а также консультирования пользователей портала в режиме реального времени по вопросам, возникающим у граждан при получении услуг, в Югре функционирует интеллектуальный помощник, созданный на основе технологии искусственного интеллекта (далее – нейронная сеть).

На сегодняшний день нейронная сеть оснащена следующим функционалом:

 - чат-бот осуществляет диалог с пользователем по вопросам, возникающим при получении наиболее популярных и востребованных электронных услуг;

 - реализована интеграция электронных сервисов различных систем в едином удобном виджете, который можно установить на любой сайт, исключив дублирование имеющихся  сервисов и систем, что позволяет увеличить охват аудитории;

 - информация для сервисов, реализованных в нейронной сети, выгружается посредством региональной информационной системы «Портал открытых данных», что позволяет исполнительным органам государственной власти, а также органам местного самоуправления Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее – ИОГВ, ОМСУ) оперативно предоставлять и актуализировать сведения, которые востребованы для граждан;

 - разработан web-интерфейс для более подробного информирования об услугах, содержащий пошаговые инструкции о наиболее популярных услугах;

 - реализован функционал «горячих линий» для консультирования граждан в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ) в целях незамедлительного ответа пользователям нейронной сети по вопросам услуг, предоставляемых в МФЦ;

 - реализован функционал подбора мер социальной поддержки в соответствии с запросами пользователей;

 - интегрирован сервис проверки заявлений, поданных в МФЦ;

 - обеспечено функционирование авторизации в нейронной сети посредством Единой системы идентификации и аутентификации, а также возможность получения услуг «Запись на прием к врачу», «Проверка очереди в детский сад».

На текущий момент, виджет нейронной сети размещен на главных страницах всех официальных сайтов ИОГВ и ОМСУ.

С преимуществами использования интеллектуального помощника можно ознакомиться, просмотрев следующий

видеоролик

 

 

 

Обновлено 28.10.2019 11:55