ПОСТ-РЕЛИЗ

 

ПОСТ-РЕЛИЗ

«Дня открытых дверей»

            В соответствии с распоряжением Правительства автономного округа – Югры от 13.07.2012 № 434-рп 01 октября 2012 года создано казенное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Центр социальных выплат» филиал в г. Нижневартовске (далее – Филиал).

Основной деятельностью Филиала является обеспечение предоставления мер социальной поддержки, предусмотренных действующим законодательством на территории города Нижневартовска и Нижневартовского района.

Ежегодно почти четверть населения г. Нижневартовска и Нижневартовского района получают государственную поддержку в виде пособий, компенсаций и иных выплат (всего 91 мера социальной поддержки), в среднем более 50,0 тыс. рублей в год на одного получателя, что составляет более трех миллиардов рублей из федерального и окружного бюджетов в год.

Только за 2016 год предоставление мер социальной поддержки увеличилось по сравнению с 2015 годом на 15%, в сравнении с 2014 – на 28% (2016 год – 3 074 280,7 тыс. руб.; 2015 год – 2 671 716,7 тыс. руб.; 2014 год – 2 405 019,2 тыс. руб.).

На 01.10.2017 на социальную поддержку жителей г. Нижневартовска и Нижневартовского района направлено более 1 миллиарда 827 миллионов рублей.

Общее количество получателей, которым регулярно предоставляются меры социальной поддержки, составляет почти 60 000 человек.

Ежегодно в филиал центра обращаются более 160 000 тыс. заявителей за назначением мер социальной поддержки, предоставлением консультаций.

За 2016 год на телефон «горячей линии» поступило более 540 тысяч звонков. Произведено успешных соединений – 54 696 или 10 %.

За 9 месяцев 2017 года на телефон «горячей линии» поступило более 320 тысяч звонков. Произведено успешных соединений – почти 30 тысяч или 9,4 %.

В рамках информационной открытости в Филиале организовано проведение Дня открытых дверей, прямого провода с жителями муниципальных образований.

27.09.2017 в Филиале состоялся День открытых дверей, посвященный 5-летию со дня образования учреждения. В приеме граждан участвовали руководители и специалисты Филиала, Управления социальной защиты населения по г. Нижневартовску и Нижневартовскому району, помощник депутата Думы ХМАО – Югры Андреева Алексея Владимировича.

В рамках проведения Дня открытых дверей осуществлено консультирование граждан по предоставлению мер социальной поддержки по средствам телефона «горячей линии», при личном обращении, на личном приеме руководителями, онлайн-консультирование по «Skype». Организована работа телефона доверия по вопросам качества предоставления услуг, оценке качества работы специалистов, соблюдения этики поведения.

В День открытых дверей за предоставление консультативных услуг в Филиал обратилось 478 заявителей по 638 мерам социальной поддержки, из них 267 консультаций предоставлено по телефону «горячей линии», 203 консультации предоставлено заявителям при личном обращении.

По вопросам о назначении пособий, компенсаций семьям, имеющим детей, обратилось 55 процентов заявителей.

45 процентов обращений поступило от граждан старшего возраста, по вопросам назначения мер социальной поддержки, присвоению званий, предоставлению услуг по оздоровлению.

По характеру обращений, значительную часть заявителей (62 %) интересовала информация о принятом решении по обращению и о сроках выплаты.

В этой связи специалистами Филиала организовано активное информирование граждан, зарегистрированных на Едином портале государственных услуг, о возможностях получения информации о назначении и выплате мер социальной поддержки из личного кабинета портала сети МФЦ Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее – сайт МФЦ) mfc.admhmao.ru.

            Для получения информации о состоянии личного дела в органах социальной защиты необходимо осуществить вход в личный кабинет сайта МФЦ, раздел «Мои услуги», подраздел «Информационные услуги».

Заявителю предоставляется возможность просмотреть следующую информацию:

«Посмотреть список зарегистрированных обращений»;

«Просмотреть список назначенных мер социальной поддержки»;

«Просмотреть список персональных документов в органах социальной защиты населения».

Кроме того, актуальные новости Филиала размещены в группе «Центр социальных выплат» филиал в городе Нижневартовске ВКонтакте (vk/com/csv_nv). В новостной ленте группы ежедневно размещается информация о произведенных выплатах мер социальной поддержки.

Еженедельно руководителями отделов проводится анализ обращений заявителей, обобщенная информация по социально значимым вопросам размещается в новостной ленте группы. Ежедневно, до 1000 граждан посещают страницу Филиала.

Использование гражданами «Сайта МФЦ» и группы Филиала ВКонтакте в значительной мере позволило снизить количество обращений на телефон «горячей линии».

Учитывая востребованность электронных услуг, Филиалом организована работа по разработке и внедрению сайта Филиала.

Дополнительную информацию (за исключением информации о персональных данных) заявители могут получить, задав вопрос:

в разделе «обращение граждан», вкладка «Центр социальных выплат» на официальном сайте Управления (www.uszn-nv.ru);

по телефону «горячей линии» казенного учреждения «Центр социальных выплат Югры» филиал г. Нижневартовске: 408-028;

по факсу: 8 (3466) 42-50-10;

по эл. почте: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript ;

по адресу: 628606, г. Нижневартовск, ул. 60 лет Октября, д. 1 А.