Добро пожаловать в официальный раздел филиала в городе Нижневартовске Центра социальных выплат Югры на сайте Управления социальной защиты населения по г. Нижневартовску и Нижневартовскому району.

Вашему вниманию предлагается важная и интересная информация по актуальным вопросам предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан, о деятельности филиала Центра.

 

Общая информация

Филиал Центра образован с 01.10.2012 по Распоряжению Правительства ХМАО – Югры от 13.07.2012 № 434-рп «О создании казенного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Центр социальных выплат». 

Филиал Центра обеспечивает деятельность Департамента социального развития Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в части предоставления мер социальной поддержки гражданам, проживающим в г. Нижневартовске и Нижневартовском районе, посредством выполнения следующего комплекса мероприятий:

социальная поддержка семей с детьми;

обеспечение дополнительных гарантий и дополнительных мер социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из их числа, а также граждан, принявших на воспитание детей, оставшихся без попечения родителей;

реализация социальных гарантий, предоставляемых гражданам старшего поколения;

социальная поддержка отдельных категорий граждан;

повышение уровня благосостояния малоимущих граждан и граждан, нуждающихся в особой заботе государства.

 

Начальник филиала: Золотухина Анастасия Евгеньевна.

Месторасположение филиала в городе Нижневартовске: город Нижневартовск, улица 60 лет Октября, дом 1 «А».

Контактная информация: тел./факс: (3466) 41-10-03, 42-50-10, адрес электронной почты:  Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

Штатная численность филиала в городе Нижневартовске – 66 единиц.

В структуру филиала в городе Нижневартовске входят:

1. Отдел организации оказания социальной помощи и работы с обращениями граждан.

Цель отдела: организация оказания социальной помощи и работы с обращениями граждан, проживающих в городе Нижневартовске и Нижневартовском районе.

Задачи отдела:

1) прием заявлений и документов от граждан, поступивших из автономного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Югры», через ФГУП «Почта России» и Единый портал государственных и муниципальных услуг для назначения и выплаты пособий, компенсаций, субсидий и иных выплат, установленных действующим законодательством отдельным категориям граждан;

2) проведение консультативной, разъяснительной работы по вопросам назначения, выплаты и перерасчета пособий, компенсаций и иных социальных выплат среди населения, учреждений, организаций и предприятий города Нижневартовска и Нижневартовского района;

3) оказание единовременной помощи населению при возникновении экстремальной жизненной ситуации, для выхода семьи (гражданина) на самообеспечение, срочной единовременной помощи, для отправления заявителя к месту жительства в пределах Ханты-Мансийского автономного округа – Югры;

4) обеспечение бесплатными услугами по оздоровлению отдельных категорий граждан при наличии медицинских показаний;

5) работа с заявлениями граждан по присвоению званий «Ветеран труда», «Ветеран труда ХМАО-Югры».

Начальник отдела: Платонова Ирина Юрьевна.

2. Отдел социальных выплат.

Цель отдела: организация работы по назначению, отказу в назначении, приостановке, прекращении, возобновлении, перерасчёте и выплате пособий, компенсаций, субсидий и иных мер социальной поддержки, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.

Задачи отдела:

1) предоставление и своевременное назначение мер социальной поддержки, социальных и иных выплат, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, отдельным категориям граждан, проживающих на территории города Нижневартовска и Нижневартовского района;

2) составление списков (реестров) граждан, имеющих право на получение ежемесячных компенсационных выплат, предусмотренных действующим законодательством, принятие решения об их выплате;

3) проведение разъяснительной работы по вопросам назначения, начисления, выплаты и перерасчета пособий, компенсаций и иных социальных выплат среди населения, учреждений, организаций и предприятий Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.

Начальник отдела: Черняева Юлия Александровна.

3. Финансово-экономический отдел.

Цель отдела: организация финансово-хозяйственной деятельности филиала.

Задачи отдела:

1) формирование проекта бюджета филиала на очередной финансовый год, ориентированного на достижение конечных результатов;

2) обеспечение эффективности использования бюджетных средств, проведение мероприятий по оптимизации расходов;

3) анализ финансово-хозяйственной деятельности филиала, подготовка аналитических материалов по финансовому состоянию;

4) ведение бюджетного учёта имущества, результатов финансово-хозяйственной и иной деятельности, обязательств и хозяйственных операций, составление и представление бюджетной, статистической (финансовой) и иной отчетности вышестоящему распорядителю средств бюджета субъекта Российской Федерации и государственным органам в объёме и порядке;

5) обеспечение выплаты заработной платы работникам филиала и предоставление им гарантий, компенсаций и льгот в соответствии с законодательством Российской Федерации и Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.

Главный бухгалтер – начальник отдела: Митрякова Юлия Расимовна.

 Социальная поддержка граждан в автономном округе представлена самыми различными мерами, в числе которых денежные выплаты, компенсации, доплаты, обеспечение оздоровительными курсовками и другое.

По состоянию на 01.01.2019 на учете в филиале Центра состоит 109 982 получателей различных видов мер социальной поддержки, в том числе 98 272 проживающих в городе Нижневартовскеи 11 710 – в Нижневартовском районе, что на 48% больше показателя на начало прошлого года (на 01.01.2018 на учете в филиале состояло 74280 (65489 в городе Нижневартовске и 8791 в Нижневартовском районе)).

Заявления и установленный пакет документов граждане направляют посредством Многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и почтовой связи.

Количество заявлений, поступивших в филиал Центра.

За 2018 год в филиал Центра поступило 151 284 заявлений, из них:

82113 посредством многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг города Нижневартовска и Нижневартовского района;

2794 посредством Почты России;

66377 посредством ЕПГУ.

В 2018 году поступило на 58 448 или 62,8% заявлений больше, чем в 2017 году (2017 год – 92905).

Все поступившие от граждан обращения рассматривались в соответствии с действующим законодательством в установленные административными регламентами сроки.

Назначено по 110885, отказано по 23570 заявлениям граждан, что составляет 82,5% и 17,5% соответственно к общему количеству рассмотренных обращений. В 2017 году данный показатель составил 84% и 16% соответственно.

Общая сумма социальных выплат гражданам г. Нижневартовска и Нижневартовского района за 2018 год составила почти 3,5 миллиарда рублей (3 499264,6 тыс. руб.), что на 18,5% больше чем в 2017 году.

 

Специалистами филиала ведется системная претензионно-исковая работа по возмещению излишне выплаченных денежных средств.

Информационно.

В период с 01.10.2012 по 31.12.2018 выявлено переплат на сумму более – 29 миллионов рублей, у 1376 получателей пособий, выплат, компенсаций.

Общая сумма возврата в федеральный и окружной бюджеты составила более 16 миллионов рублей (примерно 60%). В том числе:

возмещенных в добровольном порядке более 14 миллионов рублей;

взыскано в судебном порядке около 2,5 миллиона рублей;

остаток средств, подлежащих возврату более 12 миллионов рублей, по которым ведется претензионно-исковая работа.

Наиболее частые причины возникновения переплат:

Несвоевременное предоставление документального подтверждения обстоятельств, влекущих к образованию переплат:

выявление факта трудоустройства;

предоставление ребенку места в дошкольной образовательной организации;

выезд граждан на постоянное место жительство за пределы ХМАО-Югры;

прекращение отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста трех лет, на которого назначено ежемесячное пособие, в том числе в связи с предоставлением отпуска по беременности и родам;

согласно поступающим сведениям с места работы ЖСМ - расторжение трудового договора.

Имеет место предоставление заведомо ложных документов.

 

В рамках предоставления информационных услуг населению г. Нижневартовска и Нижневартовского района в 2018 году специалистами филиала Центра:

- предоставлено 77 319 консультаций (52 977 по телефонам «горячей линии» и иным телефонам учреждения, 25 134 – на личном приеме, в том), что на 9108 консультаций (13,8%) больше по сравнению с 2017.

- рассмотрено 1296 обращений граждан, поступивших по электронной почте, что в два раза больше, чем в 2017 году.

- рассмотрено 1357 обращений граждан, поступивших в вышестоящие органы государственной власти.

- осуществлено 746 информационных сообщений (направлены методические письма, памятки, проведены встречи, технические учебы, пресс-конференции, выездные приемы, прямые проводы, размещена информация в СМИ, на сайте Управления, из них около 500 сообщений по мерам социальной поддержки семьям, имеющим детей. В 2017 году направлено 692 информационных материала, что на 7,2% меньше по сравнению с 2018 годом, в том числе:

размещено 100 информационных сообщения в группе Филиала «ВКонтакте», количество просмотров каждого сообщения составляет от 4000 до 15000;

информационные кейсы с памятками по мерам социальной поддержки в электронном виде направляются с обновлениями в МФЦ города и района и в Учреждения социального обслуживания населения города и района;

ежемесячно проводятся технические учебы со специалистами МФЦ города и района по вопросам, связанным с предоставлением мер социальной поддержки. Кроме того, при необходимости, специалистами Филиала направляются методические письма в МФЦ и УСОН;

ежемесячно в роддом г. Нижневартовска, в органы ЗАГС города и района направляются памятки о мерах социальной поддержки семьям с детьми, за которыми возможно обратиться, в том числе посредством ЕПГУ.

На web-сайте Управления социальной защиты населения по городу Нижневартовску и Нижневартовскому району www.uszn-nv.ru в разделе «Государственные услуги (пособия и выплаты)», вкладка «Центр социальных выплат» размещена информация:

о видах мер социальной поддержки, производимых филиалом Центра социальных выплат, с учетом категорий граждан (для удобства граждан) и нормативно правовых актах, на основании которых они предоставляются;

о перечне документов необходимых для назначения выплат;

бланки заявлений для назначения, прекращения выплат, изменения способа выплат, возобновления выплаты, возмещение переплаты, которые можно распечатать и заполнить самостоятельно.

Информация структурирована и представлена в понятном и удобном для граждан формате, что подтверждается отзывами посетителей Филиала.

В МКУ «Нижневартовский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» размещен информационный киоск с возможностью просмотра информации о мерах социальной поддержки с сайта Управления.

Руководителями филиала Центра систематически проводятся личные приемы граждан, встречи с общественными организациями. С 2016 года введена практика проведения (ежемесячно) «прямого провода» с жителями города и района, с размещение в дальнейшем информации в СМИ по вопросам, поступившим в рамках общения с гражданами.

 

Более 230 000 граждан обратилось в филиал Центра в 2018 году за назначением и предоставлением консультаций по мерам социальной поддержки.

Согласно анализу работы телефона «горячей линии» филиала Центрапо характеру обращений за 2017 и 2018 годы консультации распределены:

- наличие права – 60% (консультации о принятом решение по заявлению);

- произведенные выплаты – 22%;

- пакет документов – 10%;

- график, порядок работы, иное – 8%.

Следует отметить, что процент обращений на телефон «горячей линии» по тематике «произведенные выплаты» в январе 2018 года составил более 50%.

В связи с большим количеством вызовов время ожидания ответа операторов существенно увеличивается.

В филиале Центра внедрены новые формы и современные методы работы с населением, обеспечивающих обратную связь.

В целях снижения нагрузки на телефон «горячей линии», специалистами филиала Центра организовано активное консультирование граждан:

1.О возможности просмотра электронного личного дела через личный кабинет портала сети МФЦ ХМАО-Югры (далее – Сайт МФЦ), где возможнополучить информацию о назначении (отказе в назначении) мер социальной поддержки.

Важно! 60 % всех обращений на телефон горячей линии составляют именно консультации о принятом решение по заявлению.

Данный сервис доступен только гражданам, зарегистрированным на едином портале государственных услуг www.gosuslugi.ru (далее – ЕПГУ) и прошедшим регистрацию и подтверждение личности.

Инструкция по использованию сервиса МФЦ:

осуществить вход в личный кабинет сайта МФЦ: http://mfc.admhmao.ru;

активировать кнопку «Авторизация при помощи ЕСИА»;

осуществить вход в личный кабинет ЕПГУ;

выбрать действие «Запросы в ППО АСОИ»;

выбрать форму запроса в ППО АСОИ;

Заявителю предоставляется возможность просмотреть следующую информацию:

«Получить список зарегистрированных обращений»;

«Получить список назначенных мер социальной поддержки»;

«Получить сведения о справках доступных для гражданина».

Ввести серию и номер паспорта.

Активировать кнопку «Получить сведения»;

2. О возможностях получения «Сообщений для госпочты» о назначение, отказе в назначении, приостановлении выплаты, прекращение выплаты, гражданам, зарегистрированным наЕПГУ. Возможно получение сообщений на телефоны граждан, при указании способа оповещения «по телефону»;

3. О возможности просмотра информационных сообщений о датах выплат пособий и компенсаций в группефилиала Центра «ВКонтакте»: https://vk.com/csv_nv.

С 19.02.2019 аналогичная информация размещается в группе филиала Центра в «Однокласниках»;

4. О возможностях просмотра информации о порядке и условиях назначения мер социальной поддержки,с указанием перечня необходимых документов на web-сайте Управления социальной защиты населения по городу Нижневартовску и Нижневартовскому району www.uszn-nv.ru в разделе «Государственные услуги (пособия и выплаты)», вкладка «Центр социальных выплат».

5. Консультирование граждан по мерам социальной поддержки осуществляется специалистами филиала Центра:

- в режиме«Горячая линия»по телефону 408-028 с понедельника по пятницу с 09.00 до 17.00 час.

- в режиме консультационного приема с понедельника по четверг с 09.00 до 17.00 час.

6. Дополнительную информацию (за исключением информации о персональных данных) заявители могут получить, задав вопрос:

- в разделе «обращение граждан», вкладка «Центр социальных выплат» на официальном сайте Управления www.uszn-nv.ru;

- по факсу: 8 (3466) 42-50-10;

- по электронной почте: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

- по адресу: 628606, г. Нижневартовск, ул. 60 лет Октября, д. 1 А.

7. В разделе «Государственные услуги» в группе филиала Центра «ВКонтакте»: https://vk.com/csv_nv реализована возможность подачи заявлений через ЕПГУ.        

Важно! Заявления на предоставление более 80 мер социальной поддержки можно подать в электронном виде через ЕПГУ по ссылкам, указанным в перечне государственных услуг Депсоцразвития Югры на сайте: http://www.depsr.admhmao.ru. К заявлению необходимо прикрепить электронные образы документов согласно перечню.

Также из Личного кабинета ЕПГУ вы можете подать заявку на:

- выдачу справки о нахождении (отсутствии) на учете в качестве получателя мер социальной поддержки в казенном учреждении Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Центр социальных выплат Югры» с указанием информации о выплатах;

- выдачу справки о неполучении единовременного пособия при рождении ребенка, ежемесячного пособия по уходу за ребенком.

Для получения государственных услуг в электронном виде необходимо:

- осуществить вход в личный кабинет Единого портала государственных и муниципальных услуг;

- открыть «новую вкладку» поисковой системы интернета, набрать в поисковике сайт Депсоцразвития Югры http://www.depsr.admhmao.ru;

- зайти в раздел «Государственные услуги», подраздел «Перечень государственных услуг Депсоцразвития Югры, предоставляемых в электронном виде посредством ЕПГУ», выбрать необходимую услугу.

Для подачи заявления нужно нажать на ссылку, активировать кнопку «Получить услугу» в казенном учреждении Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Центр социальных выплат» филиал в г. Нижневартовске, заполнить форму заявления выполняя действия, указанные в портальной форме вплоть до подачи заявления.

Услуги доступны только гражданам, зарегистрированным на ЕПГУ и прошедшим регистрацию и подтверждение личности.

 

Уважаемые граждане! специалистами центра проводится комплексная, системная работа по ускорению внедрения цифровых технологий в социальной сфере Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в соответствии с майскими поручениями Президента Российской Федерации.

В свою очередь, просим Вас активно использовать внедренные технологии в филиале Центра:

- подача заявлений через ЕПГУ;

- получение «Сообщений для госпочты» о назначение, отказе в назначении пособий, выплат по телефонам;

- использование «Сайта МФЦ Югры» для просмотра своего электронного личного дела;

-использование сайта Управления социальной защиты населения по городу Нижневартовску и Нижневартовскому району www.uszn-nv.ru в разделе «Государственные услуги (пособия и выплаты)», вкладка «Центр социальных выплат» для получения информация по перечню документов и праву на социальную поддержку.

- использование информационных сообщений о предстоящих выплатах пособий, компенсаций, об актуальных изменениях норм права в области социальной сферыв группах филиала Центра:

«ВКонтакте»: https://vk.com/csv_nv

«Однокласниках»:https://www.ok.ru/group/55736336449648